O diretor-superintendente do Hospital Estadual Sumaré (HES-Unicamp), professor Maurício Perroud, é um dos palestrantes convidados para falar sobre gestão de experiência da Saúde no WOW Summit, evento internacional referência no mercado de Gestão de Experiências. A quarta edição acontece nesta terça-feira (09/4), no Teatro Claro Mais e abordará os principais assuntos sobre experiências nas organizações como Experiência do Cliente, Colaborador, Paciente, Marca, Produto, ESG, Inovação e Saúde.
Com a presença de
especialistas de renome internacional, o WOW Summit 2024 traz painéis e
palestras sobre a evolução do mercado de Gestão de Experiências. Segundo dados
recentes da Forrester Research, espera-se que o investimento em iniciativas de
experiência do cliente cresça significativamente nos próximos anos, atingindo
um valor estimado de US$ 641 bilhões até 2025. Este aumento reflete a crescente
importância que as empresas estão atribuindo à criação de experiências
excepcionais para seus clientes, colaboradores e demais públicos.
“Estamos entusiasmados com a quarta edição do WOW Summit, que continua a estabelecer novos padrões de excelência na discussão e prática da Gestão de Experiências. Este ano, nosso foco está em explorar o contexto da tecnologia e relações humanas”, ressalta Christiano Bem, Co-fundador do WOW Summit. As edições internacionais do evento já ocorreram em Dubai, Hong Kong, Tóquio, Lisboa entre outras cidades.
Caius Lucilius
