O professor Paulo Sérgio de Arruda Ignácio da Faculdade de Ciências Aplicadas (FCA) da Unicamp ministrou palestra sobre Gestão Lean Healthcare nesta segunda-feira (17-06), no auditório do Hospital Estadual Sumaré. A palestra viabilizada pelo diretor Superintendente Maurício Perroud foi direcionada para os gerentes, coordenadores de enfermagem, coordenadores médicos e supervisores administrativos e de enfermagem.
O professor Paulo Sérgio, que é da Engenharia de Produção da FCA, antes da palestra fez uma apresentação do Campus de Limeira e seus laboratórios. Em seguida, contou que a gestão de hospitais com o método Lean Healthcare, também chamado de gestão de operações na área de saúde, começou em 2002 e tem crescido mundo afora, inclusive no Brasil. “Inglaterra deu passo inicial”.
Identificar valor agregado e o que não é valor agregado em relação aos pacientes é um dos focos do processo por exemplo, identificando o que é valor atrelado à segurança do paciente. Outros podem ser mapeados que afetam diretamente ou indiretamente o paciente de uma unidade hospitalar. “Mapeamento de cadeia de valor, fluxograma, estoque adequado sem desperdícios inclusive de talento humano”.
Paulo Sérgio cita entre exemplos tangíveis de aperfeiçoamento para evitar “desperdícios”, a movimentação de um paciente intra-hospitalar ou mesmo a movimentação para realizar exames no leito de internação. “A minimização ou redução desse transporte está contemplado dentro da lógica de desperdício no método Lean Healthcare”, demonstrou Paulo Sérgio.
Segundo o superintendente do HES, professor Maurício Perroud os colaboradores do hospital estão habituados a questões relacionadas à qualidade, segurança do paciente e rotinas de trabalho com protocolos específicos em decorrência das certificações de acreditação hospitalar e a internacional Canadense. “Podemos dizer que existe uma cultura de qualidade muito próxima método Lean Healthcare implantada nas últimas duas décadas em nosso hospital”, assegura Perroud.
Mauricio tem buscado parcerias com outras unidades da Unicamp para incrementar a pesquisa, a extensão e os novos conhecimentos, como ocorreu com a FCA. “Em toda universidade existe uma infinidade de informações que podem ser bem empregadas no HES, como processos de trabalho, tanto para assistência como administração, que podem ser fontes de pesquisa para melhorar o hospital e para gerar conhecimento”, disse Perroud na abertura da palestra.
A filosofia Lean
A filosofia Lean surgiu no Japão pelas mãos de Taiichi Ohno, engenheiro e chefe de produção da montadora Toyota, que liderou o desenvolvimento de um sistema de gestão que buscava a mais alta qualidade no menor prazo e com o menor custo por meio da eliminação do desperdício, chamado Toyota Production System (TPS).
Inspirada em práticas e resultados do TPS aplicados a todas as dimensões dos negócios, surgiu a metodologia Lean. O sistema, que trouxe enormes ganhos em produtividade, qualidade e no desenvolvimento de produtos, explica, em grande parte, o sucesso da indústria japonesa que até hoje busca problemas diariamente a fim de melhorar um produto e, consequentemente, aumentar a satisfação do cliente.
Essa metodologia ganhou popularidade apenas a partir de 1990, com o lançamento do livro The Machine that Changed the World, de James P. Womack, Daniel T. Jones e Daniel Ross. A filosofia Lean, ou Lean Thinking, originou as técnicas A3 e Gemba, ferramentas que podem ser aplicadas em qualquer área do mundo dos negócios, da indústria ao comércio, área da saúde passando também pela tecnologia de informação.
Caius Lucilius
